İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Sipariş İptali

Alıcı, ürünü Satıcı kargoya vermeden önce siparişini iptal edebilir.

Kargoya verildikten sonra iptal edilemez; ancak iade süreci başlatılabilir.

Dijital ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Koşulları

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkı vardır.

Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir olmalıdır.

Gıda, hijyen, tek kullanımlık ürünler, iç giyim ve kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

İade talebi, kullanıcı hesabı üzerinden ya da destek@konpazar.com adresinden yapılabilir.

Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ücret iadesini başlatır.

İade kargo ücreti, ürünün iade sebebine ve satıcının politikalarına göre değişebilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün

Ürün kargo tesliminde hasarlıysa, mutlaka teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Eksik gönderimlerde, destek birimine en geç 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır.

Konpazar, sadece Konjet ile gönderilen ürünlerde iade veya değişim sürecinde aracı görevi görür.

Müşteri ürünü kendisi teslim edecekse, iade veya değişim sürecinde Konpazar herhangi bir müdahalede bulunmaz.

5. Genel Hükümler

İade edilen ürünlerin iadesi yalnızca ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

İade veya iptale konu olan siparişlerde promosyon ürünleri de iade edilmelidir.